Vi på MOW har som mål att alltid ge professionell och hög service till våra kunder. Nedan följer de köpvillkor som vi arbetar efter och som överensstämmer med gällande lagstiftning och våra egna riktlinjer. Vid frågor kontakta oss på info@mowdesign.se.
Våra förmånliga köpvillkor med Öppet köp etc, gäller både för köp av produkter via vår web på distans, via telefon, via någon av våra säljare eller om du handlar av oss på en mässa.
1. Allmänna villkor
MOW tillämpar Konsumentköpslagen, Distans- och Hemförsäljningslagen för privatpersoner. För företag gäller Köplagen. För att genomföra en beställning måste kunden vara myndig, 18 år eller ha målsmans medgivande.
2. Beställning
Det finns inget minsta beställningsvärde. Vi förbehåller oss rätten att logga ditt IP-nummer vid beställning. MOW behandlar personuppgifter i enlighet med Personuppgiftslagen (PUL). Avbeställning av en order kan göras på info@mowdesign.se ända fram tills dess att varan har skickats. Därefter står du som kund själv för returfrakten.
Du beställer enkelt via www.mowdesign.se, e-post eller per telefon. Se uppgifter nedan och på "Kontakta oss".
3. Orderbekräftelse
När du har gjort din beställning får du automatiskt en orderbekräftelse till den e-post adress du har angivit i kassan. Var därför extra noga med att fylla i rätt uppgifter.
4. Leveranser
MOW’s har hög service och levererar paketet hem till dig med DHL. Om du inte är hemma, eller butiken inte är öppen så får du en lapp i brevlådan.
Det går även bra att hämta själv i Helsingborg i vårt Showroom, då givetvis inga avgifter tillkommer. Leveransen är i normala fall hos dig inom 1-7 arbetsdagar. Större mässordrar har generellt längre leveranstid. Observera att enstaka produkter kan ha en längre leveranstid vilket specificeras i respektive produktinformation. Vi reserverar oss mot eventuell slutförsäljning, vilken vi informerar om snarast!
Samtliga varor levereras normalt vid ett och samma tillfälle. Om en vara avviker mot den utlovade leveranstiden så skickar vi en delleverans och kontaktar er.
Spåra paket - Paket skickade med DHL går att spåra via DHL:s hemsida så fort paketet har lämnat vårt lager. Gå in på http://www.dhl.se/sv.html och ange ditt kolli-ID nummer som har skickats till din angivna e-postadress.
5. Betalningssätt
Välj den metod och leverans som passar dig bäst när du kommer till kassan, innan du bekräftar köpet. Minderåriga (under 18 år) får ej genomföra köp utan målsmans godkännande.
Vi samarbetar med Handelsbanken, VISA, Mastercard, Klarna, "Klarna Faktura" och POSTEN AB så det finns flera sätt att betala på.
a) Faktura
Välj betalning mot faktura med 14 dagars betalningsvillkor, för endast 29 kronor inkl moms. (Det står dock expeditionsavgift på fakturan=fakturaavgift.)
En enkel kreditupplysning sker via Klarna. Leverans kan endast ske till beställarens folkbokförda adress, eller kontakta oss om du har butik och vill ange en annan adress. Notera att personnumret eller organisationsnumret som anges matchas mot denna adress. OBS! Om inte detta stämmer eller är felstavat, kommer inte köpet att godkännas. Kreditgränsen ligger på 25 000 kr per person/företag. Har man redan utnyttjat sin kredit i någon annan butik eller hos oss, kommer inte köpet att godkännas.
Hos MOW har du minst 14 dagars kredit. Betalningsvillkor är 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med gällande referensränta. Sedvanlig kreditprövning utan kännedomskopia sker och leverans sker endast till folkbokförd adress. Vid val av faktura som betalningsmedel tillkommer endast 29 kr inkl moms.
b) Betalning med Payson: VISA, MasterCard samt internetbank
Använd Payson för att enkelt och tryggt betala till oss. Med Payson kan du sätta in pengar med VISA, MasterCard samt internetbank (Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea).
Läs mer om Payson här: www.payson.se
c) Du kan betala med kontanter om du kommer till vårt Showroom i Helsingborg och hämtar, inga avgifter tillkommer. Ring och boka tid så att vi är på plats!
6. Priser
Alla priser anges i SEK inklusive moms 12-25%. Priset som anges på www.mowdesign.se vid inköpstillfället är det pris som gäller. Priset som gäller är det som är angivit den dag kunden gör sin beställning. Eventuella fraktkostnader redovisas innan du bekräftar köpet. Vi reserverar oss för eventuella fel i artikelinformationen och förbehåller oss rätten till prisändring utan föregående avisering.
7. Slutsåld produkt
Alla produkter i MOW’s Internetbutik finns på lager. Eftersom vi bara gör ett visst antal smycken av varje design kan de ta slut och då lägger vi dem under "Favorit i repris", vilande, i Internetbutiken eller så står det "slut". Du kan beställa produkterna mot längre lev. tid.
Så fort vi får tillbaka dem i lager så återaktiverar vi produkten och de blir då synliga igen. Vi reserverar oss för att vissa produkter kan vara slutsålda eftersom återförsäljare kan köpa upp hela lagret av en viss produkt i lagerbutiken.
8. Ångerrätt- 14 dagars Öppet köp
Hos oss har du öppet köp inom 14 dagar från det att du har mottagit varorna. Pengarna tillbaka! För våra varor gäller att de skall vara oanvända och i nyskick. Pengarna betalas tillbaka när vi fått varorna i retur. Kontakta oss på info@mowdesign.se alt. telefon 0704-67 63 61 för information om returer. Observera att returer sker på kundens bekostnad. Varorna skall återsändas på det sätt som vi rekommenderar. Vi löser inte ut varor som sändes mot postförskott eller efterkrav. Vid retur av hel leverans debiteras kunden för frakt och hantering (300 kr).
Vi erbjuder hela 5 dagars Öppet köp från det att ni fått er orderbekräftelse när ni handlar via våra agenter/säljare el. på mässor. Även om man inte hämtar ut sina beställda varor så är det köparens produkter och man får betala för produkterna.
Returadressen är:
MOW - Madeleine Of Wiken
Vångavägen 32
260 40 Viken
Tel: 0704-67 63 61
9. Reklamationer
Vid skadade eller felaktiga varor skall reklamation ske inom 10 dagar från det att varorna togs emot. Om försändelsen har synbara skador skall detta genast anmälas till speditören. Returnera varan enligt våra rekommendationer och bifoga utförliga uppgifter om varans brister tillsammans med ett telefonnummer som vi kan nå dig på dagtid och e-postadress. Reklamation av fakturan ska ske senast 10 dagar efter mottagen faktura.
10. Tvist
Vid tvist där kunden är privatperson är vår policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
11. Force Majeure
MOW är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse i detta avtal om underlåtenheten har sin grund i befriande omständigheter enligt nedan och omständigheten försvårar, förhindrar eller försenar fullgörandet.
I händelse av krig, naturkatastrofer, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, strejk, brand eller översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning, myndighets beslut, uteblivna leveranser från leverantör, fördyrade omständigheter samt därmed jämförbara händelser utanför vår kontroll som skäligen inte kunnat förutses och som påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, vilka gör att vi inte kan hålla nämnda avtal/utfästelser, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.
12. Sekretess
De personuppgifter och uppgifter om köp som registreras på www.mowdesign.se behandlas med sekretess. Vi kommer inte att lämna ut dessa uppgifter utan medgivande från uppgiftslämnaren.
Informationen kommer att användas i syfte att vi vid köp ska kunna fullgöra våra åtaganden mot dig, uppmärksamma dig på erbjudanden inom dina personliga intresseområden samt övrigt i marknadsföringssyfte. MOW kommer aldrig att låta en tredje part använda dina personuppgifter i marknadsföringssyfte.
13. Outlösta paket
För varor som du som kund inte löser ut debiterar vi en kostnad för frakt, returfrakt och hantering på totalt 400 kr.
14. Reservation
MOW reserverar sig mot felaktigheter i innehåll och prislistan på webbsidan, eller ändringar av tekniska data som är utanför vår kontroll. Vi reserverar oss även för prisändringar.
Välkommen att shoppa loss - vi har öppet dygnet runt!
Hälsningar
MED PERSONAL
© MOW design 2011- all information på vår sida är copyright skyddat.